İade Süreci
Satın aldığınız ürünü sevmenizi istiyoruz! Eğer tamamen memnun kalmadıysanız, ürünlerinizi kolayca nasıl iade edebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
İade Talebi Oluşturun
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
1
Ürününüzü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında dikkatlice paketleyin. Tüm aksesuarları, etiketleri ve belgeleri eklediğinizden emin olun.
2
Ürünü Geri Gönderin
Size göndereceğimiz ön ödemeli kargo etiketini kullanın. Yetkili herhangi bir kargo noktasına teslim edebilirsiniz.
3
İadenizi Alın
İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ücret iadeniz 5-7 iş günü içinde işleme alınacaktır.
4
İade Politikası
30 Günlük İade Süresi
Çoğu ürün için teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürünler Kullanılmamış Olmalıdır
Ürünler; tüm etiketleri, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte orijinal durumunda olmalıdır.
Ücretsiz İade Kargosu
Uygun iadeler için ülkeniz içerisindeki gönderimlerde ön ödemeli kargo etiketi sağlıyoruz.
Tam Para İadesi Garantisi
İadeniz işleme alındığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize tam olarak geri yatırılır.
İade Edilemeyen Ürünler
Sağlık ve güvenlik nedenleriyle aşağıdaki ürünler iade edilemez:
• Kişisel bakım ürünleri (açılmış)
• İç giyim ve mayo ürünleri
• Bozulabilir ürünler
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Dijital ürünler
• Hediye kartları
Not: Hasarlı veya kusurlu bir ürün aldıysanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Size ek ücret olmadan değişim veya tam para iadesi sağlayacağız.
Sıkça Sorulan Sorular
Para iadesinin işlenmesi ne kadar sürer?
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek olarak 3-5 gün sürebilir.
Ürünü iade etmek yerine değiştirebilir miyim?
Evet! Ürünü farklı bir beden veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, iade talebinizi oluştururken bunu belirtin. İadeniz tarafımıza ulaştığında yeni ürününüz gönderilecektir.
Ürünüm kargo sırasında hasar gördüyse ne yapmalıyım?
Bunu duyduğumuza üzüldük! Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde hasarın fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Tercihinize göre hemen yeni bir ürün gönderebilir veya tam para iadesi yapabiliriz.
Uluslararası iadeleri kabul ediyor musunuz?
Evet, gönderim yaptığımız tüm ülkelerden iadeleri kabul ediyoruz. Uluslararası siparişlerde iade kargo ücretleri değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.